Consideraciones generales

ARTÍCULO 1. CONSIDERACIONES GENERALES

Esta página web www.labo-acm.com es propiedad de la empresa francesa ACM, una sociedad anónima simplificada (Société par Actions Simplifiée, SAS) con un capital social de 817 000 euros, y con sede social en 17 rue de Neuilly - Impasse Passoir, 92110 CLICHY, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Nanterre con el número B 433 367 497

Teléfono: +33 (0) 1 73 00 58 51

Correo electrónico: [email protected]

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante CGV) rigen las relaciones existentes entre ACM y cualquier persona que desee comprar uno o varios productos vendidos por ACM en esta página web. Las CGV aplicables son aquellas publicadas en la página web en el momento de realizar la compra.

El Cliente se refiere a cualquier persona física no profesional, que visite la página web de ACM, tanto si realiza o no la compra de uno o varios pedidos a través de la página web.

LA PÁGINA WEB ACM se refiere a la página web ACM: www.labo-acm.com en el cual los productos son ofrecidos y vendidos al CLIENTE.

El/Los PRODUCTO (S) se refiere a los productos dermocosméticos y los suplementos alimenticios en venta en la página web ACM. 

ACM se refiere a la empresa ACM que comercializa los PRODUCTOS en venta en la Página web ACM.

La denominación de los productos, las marcas, las imágenes, las fotografías, los textos, las ilustraciones, los logotipos en esta página web son propiedad exclusiva de ACM. ACM no cede ni transfiere ningún derecho sobre la propiedad intelectual. ACM se reserva el derecho de perseguir cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción o distribución no autorizada, de la totalidad o parte de los elementos e información de esta página web, sean cuales sean los medios o procedimientos, de cualquier naturaleza y por cualquier medio.

ACM no garantiza ni se hace responsable de los errores y omisiones contenida en la Web de ACM, si bien realiza esfuerzos razonables para asegurar que dicha información es veraz y se encuentra debidamente actualizada. El Cliente es el único responsable del uso dado a la información.

ACM no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente de la Web de ACM, ni de su funcionamiento o contenidos, como, por ejemplo, un virus u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema. La página web ACM está normalmente accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

ACM se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier razón y a su sola discreción, el acceso a todo o parte que se integran en la página web, en particular por problemas informáticos, orden técnico o cualquier caso de fuerza mayor.

ARTÍCULO 2. CONDICIONES DE COMPRA

Los Productos que se ofrecen en la página web de ACM están reservados a personas (i) mayores de edad (o menores con una autorización de su representante legal que les permita hacer un pedido en la web) y (ii) tener plena capacidad legal para realizar pedidos en la página web de ACM. ACM se reserva el derecho en cualquier momento de solicitar al Cliente la prueba de identidad que acredite su edad y / o la autorización del representante legal mencionado anteriormente. ACM se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados y / o de excluir de la base de datos del Cliente / cliente potencial, que no se ajusten a lo establecido en esta cláusula.

Se pretende que los productos sean para uso personal de los Clientes, sin ninguna relación con sus actividades profesionales, incluyendo la reventa de los productos. A este respecto, se recuerda al Cliente que el importe total de su pedido no debe exceder los 500 €. Además, el usuario debe tener en cuenta que su pedido no puede exceder la suma de 10 productos idénticos por pedido.

Por último, un mismo Cliente puede realizar únicamente dos (2) pedidos al día. Si el pedido excede la cantidad y/o el número ya mencionados, el pedido se considerará no válido.

Estas CGV se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las condiciones generales de venta vigentes para las ventas realizadas en tiendas, boutiques, farmacias y / o parafarmacias que ofrecen productos ACM.

ARTÍCULO 3. EL PRODUCTO

Los productos que ACM pone en venta son aquellos enumerados en la página web, en la fecha que el usuario de la página web lo consulta y dentro de los límites de existencias disponibles. ACM se reserva el derecho de dividir las entregas según sea necesario. Se notificará los posibles errores que puedan surgir sobre el estado de las existencias.

 El Cliente es responsable de cualquier uso que haga de los productos adquiridos a través de la página web de ACM. Los Productos están destinados al uso personal del Cliente, sin que dicho uso tenga ninguna conexión directa con la actividad profesional del Cliente.

Los productos vendidos en la página web de ACM cumplen con la legislación francesa. Es responsabilidad del Cliente informar a la autoridad local de su país sobre cualquier limitación en la importación y uso de los productos adquiridos. El Cliente debe informarse antes de realizar su pedido sobre las características esenciales del producto (s) que desea pedir, directamente en la página web de ACM.

En caso de duda o si el Cliente desea obtener información adicional, puede contactar con ACM por correo electrónico a través de la siguiente dirección: [email protected] y/o por teléfono en el +33 (0) 1 73 00 58 51.

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual.

ARTÍCULO 4. EL PRECIO

El precio de los productos, las órdenes de compra y las facturas emitidas al Cliente son precios indicados en euros con todos los Impuestos Incluidos (TTC), teniendo en cuenta el Impuesto sobre el Valor Añadido (TVA) vigente en Francia, así como los descuentos aplicables en la fecha del pedido, excluyendo los gastos de manipulación y de envío.

Los precios de los productos pueden cambiar de acuerdo con la política comercial de ACM. En cualquier caso, los Productos se facturarán según las tarifas aplicables en el momento de la validación final del pedido, bajo reserva de disponibilidad en esta fecha. Por tanto, el importe suplementario del envío se indicará en el momento de la validación del pedido.

El precio de cada pedido, incluidos los gastos de envío, debe pagarse cuando se realiza el pedido. En caso contrario, no se realizará ninguna entrega y la venta se considerará cancelada por decisión del Cliente.

Para un pedido expedido a un país diferente de Francia metropolitana, el Cliente es considerado como el importador del Producto o de los Productos adquiridos. Para cualquier producto expedido fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calcula con impuestos no incluidos automáticamente al realizar el pedido. Pueden ser exigibles derechos arancelarios u otras tasas locales o derechos de importación. Estos derechos y sumas no son de incumbencia de ACM. Correrán por cuenta del Consumidor y son de su total responsabilidad tanto en términos de declaraciones como de pago a las autoridades y/u organismos competentes en este país. ACM aconseja al Cliente que se informe sobre estos aspectos ante sus autoridades locales.

Todos los pedidos se abonarán en euro.

ARTÍCULO 5. EL PEDIDO

El Cliente puede navegar libremente por las distintas páginas de la página web, sin por ello contraer ningún tipo de obligación de compra.

Puede realizar un pedido como invitado o creando una cuenta de Cliente en la web de ACM completando el formulario o introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña, si se trata de un miembro registrado en la página web de ACM.

Para realizar un pedido, el Comprador debe acceder a la página del artículo elegido y hacer clic en «Añadir a la cesta». En cualquier momento, el Cliente puede hacer clic en «La cesta»:

- Para obtener el resumen de los pedidos que ha seleccionado.

- Seguir seleccionando Productos navegando por otras partes de la página web.

Para finalizar su selección de productos y ordenar o modificar o eliminar el pedido, el Cliente debe hacer clic en "Ver cesta".

El Cliente deberá identificarse, ya sea ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña, si se trata de un miembro registrado en la página web, o rellenando correctamente el formulario proporcionado, que contiene la información necesaria para identificarlo, incluidos el apellido del usuario de la página web, su nombre y la dirección postal, además de la contraseña elegida por él.El usuario se compromete a cambiar periódicamente su contraseña en la página “Mi cuenta”. Se ruega adoptar todas las medidas de seguridad recomendados por la empresa a la hora de elegir la contraseña (que no sea una palabra común y alternar números y letras, etc.). La dirección de entrega es, por defecto, la misma que de facturación pudiendo, no obstante, ser diferente. El Cliente recibirá un correo electrónico para confirmar su inscripción y registro.

El Cliente es el único responsable de su contraseña y del uso que haga de ella. El usuario se compromete a mantener la contraseña secreta y no compartirla con nadie.

Para validar definitivamente el pedido, el Cliente debe hacer clic en "aceptar", luego marcar tanto la dirección de entrega como de facturación y pulsar el botón "aceptar". Podrá ver los diferentes métodos de entrega. El Cliente debe marcar la casilla "Acepto las condiciones generales de venta" antes de poder elegir el método del pago que aparece en la misma página. Al marcar dicha casilla, el Cliente confirma su total aceptación de estas condiciones generales, así como las condiciones específicas de venta aplicables a cada pedido y que se muestran en su pantalla. A continuación, el Cliente debe hacer clic en "comprar".

Antes de la validación final de su pedido, el Cliente puede revisar los detalles de su pedido, su precio incluyendo todos los impuestos y los gastos aplicables. El Cliente puede modificar su pedido y / o la información relativa a la dirección de facturación y / o de entrega y / o cancelar su pedido mediante una revocación.

Cuando el Cliente haya validado su pago, se le enviará un resumen de la orden por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que indicó en el momento de su identificación. En particular, se le recordará las condiciones de pago, de entrega y, en su caso, los gastos de envío, las características del Producto (s) pedido (s), y las condiciones y procedimientos para ejercer el derecho de retractación.

ARTÍCULO 6. FORMA DE PAGO

El importe adeudado por el Cliente es el importe indicado en la confirmación del pedido que se muestra en la página web destinada para este fin. El Cliente recibirá una copia por correo electrónico. En conformidad con las disposiciones del artículo L. 121-19-3 del Código de consumo, el Usuario entiende y acepta que tiene la obligación de pagar los pedidos realizados. 

En todo caso, el precio abonado por el Cliente será el indicado en la confirmación de pedido.

No se acepta el pago con cheques o al contado. El pago de las compras se realiza mediante tarjeta de crédito o a través de una cuenta PayPal. El Cliente deberá disponer de una tarjeta bancaria aceptada por el establecimiento bancario responsable de los pagos online (Visa/CB, MasterCard), cuya validez será verificada y confirmada por el servidor de la banca electrónica.

Al introducir su información de pago, el Cliente proporcionará su número de tarjeta, la fecha de vencimiento y, posiblemente, el código de verificación.

ACM confía la seguridad de sus transacciones al proveedor BNP PARIBAS - AXEPTA. El pago con tarjeta de crédito en la web de ACM se realiza en un servidor bancario seguro gracias al sistema de su socio BNP PARIBAS - AXEPTA.

El método de cifrado utilizado es Secure Socket Layer (SSL). Los datos bancarios transmitidos serán encriptados a través del sistema software. Dicha información no será almacenada en el sistema informático de ACM.

ACM utiliza el denominado sistema “3D Secure” para las compras realizadas por el Cliente. Es un método de pago seguro en Internet. Permite a los comerciantes limitar el riesgo de fraude en Internet, vinculado a intentos de suplantación de identidad. Consiste en asegurarse, durante cada proceso de pago online, que la tarjeta es utilizada por su titular.

ACM se reserva el derecho de anular cualquier pedido en caso de impago o cualquier problema de pago que tenga el Cliente con su tarjeta de crédito ante los organismos oficialmente acreditados.

Al confirmar el pedido con el botón finalizar la compra, el Cliente, si así lo desea, puede dirigirse a la página que muestra la factura del pedido e imprimirla.

Además, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido, incluida la factura mencionada.

ARTÍCULO 7. ENVÍO Y ENTREGA

La entrega de los productos comprados por el Cliente está limitada a Europa (incluido Córcega) y Mónaco. Para cualquier pedido fuera de la UE, el Cliente puede ponerse en contacto con el departamento de atención al Cliente por correo electrónico [email protected] o por teléfono marcando +33 (1) 73 00 58 51

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de un (1) día laborable en que se reciben (de lunes a viernes, excepto festivos y fines de semana).

7.1 Gastos de envío y plazos

Los pedidos se enviarán a través de la empresa de transporte COLISSIMO.

Una vez el pedido esté preparado y sujeto a los plazos de entrega indicados anteriormente, los Productos serán transportados y entregados por el Transportista en los siguientes plazos:

Los pedidos enviados a Francia metropolitana, se entregarán al Cliente o en una taquilla Pickup & Pickup Station sin firma en el plazo de 48 / 72 horas (en dos (2) a tres (3) días hábiles).

En el caso de que no se pueda localizar al comprador, el Transportista dejará una nota de paso en el buzón del Comprador. A partir de ese momento, el Comprador deberá contactar con el Transportista para acordar una nueva fecha de entrega. No obstante, si no se ha conseguido contactar con el Transportista, éste realizará dos nuevos intentos de entrega, cuya fecha y hora serán determinadas a discreción del Transportista. El pedido quedara almacenado por el Transportista por un período de diez (15) días después del primer intento de entrega.

Para los países fuera de Francia metropolitana y DOM, los pedidos serán enviadas por colissimo expert I.

De conformidad con la ley vigente, ACM se compromete a entregar el pedido dentro de un plazo máximo de 30 días, en cualquier caso, desde el día de confirmación del pedido, sujeto a disponibilidad y al pago total del importe.

Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos no pudieran servirse, se demorará la entrega de todo el pedido unos días. ACM se reserva, no obstante, el derecho a fraccionar las entregas, en cuyo caso, los gastos de envío serán facturados una sola vez.

Para los pedidos realizados en Francia por un importe superior a 40 € IVA incluido, los gastos de envío son gratuitos. Para cualquier cantidad inferior, los gastos de envío son de 6,50 €, IVA incluido.

Para los pedidos realizados en Europa por un importe superior a 60 € IVA incluido, los gastos de envío son gratuitos. Para cualquier cantidad inferior, los gastos de envío son de 8 €, IVA incluido.

La entrega se realizará en unos 7 días hábiles de media (corresponde a los plazos de preparación y de entrega de los pedidos). El plazo empieza a contar desde el momento de recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

7.2 Condiciones de entrega

Los pedidos realizados serán entregados a la dirección indicada por el Cliente y especificada en el pedido. En caso de ausencia del destinatario de los productos, se dejará en la Oficina de Correos vinculada a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente. En este caso, será responsabilidad del Cliente tomar las medidas necesarias para recoger los pedidos entregados en la Oficina de Correos dentro de los plazos establecidos. Pasado este plazo, la Oficina de Correos procederá a la devolución del paquete a la siguiente dirección del Laboratoire ACM, SKIPPER LOGISTIQUE, Parc Industriel Rhône Vallée Nord, 07250 LE POUZIN, ACM se reserva el derecho de facturar al Cliente los gastos derivados de dicha devolución.

El Cliente se compromete con ACM mediante la información relativa a sus datos y a sus datos de entrega y facturación, si fueran diferentes. Por consiguiente, en caso de error en el etiquetado de los datos de destinatario (nombre y apellidos, dirección postal, número de teléfono o correo electrónico), ACM no será responsable de la imposibilidad de la cual se podrá encontrar de entregar el pedido.

Para los productos enviados a través de los servicios postales de la oficina de correos, el Cliente deberá acreditar su identidad e indicar, si fuera necesario, el número asignado a su pedido. El Cliente se compromete a firmar el albarán de entrega, reconociendo así haber recibido en buen estado el pedido descrito en el mismo.

En caso de recibir un producto defectuoso, debe rechazarlo y solicitar la devolución a ACM. Una vez se compruebe el mal estado del paquete devuelto, ACM procederá a sustituir el producto (s), enviando otro.

Si el Cliente constata que los Productos están estropeados o dañados o no se corresponden a los de su pedido, tendrá que formular una reclamación detallada por escrito a ACM por correo postal, a la siguiente dirección:

Laboratoire Dermatologique ACM – 17 Rue de Neuilly – Impasse Passoir – 92110 CLICHY, en un plazo de tres días hábiles. No se aceptarán reclamaciones realizadas después de este plazo. Si se admite la reclamación, ACM se compromete a sustituir el/los producto (s), enviando otro.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: [email protected] o por teléfono, marcando el +33 (0) 1 73 00 58 51

De acuerdo con lo dispuesto en el Artículo L. 138-4 del Código de Consumo, la transmisión del riesgo se produce solo cuando el Cliente o un tercero designado por éste, distinto a la Oficina de Correos (responsable de la entrega), tome posesión física del paquete.

ARTÍCULO 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente dispone de un plazo catorce (14) días naturales desde el día de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo L. 121-21 del Código francés de Consumo. El Cliente debe notificar su decisión de desistimiento mediante carta certificada con acuse de recibo y devolver el (los) Producto (s) en su embalaje original, en perfecto estado, sin abrir ni alterar, a la siguiente dirección: Laboratoire ACM - SKIPPER LOGISTIQUE - Parc Industriel Rhône Vallée Nord - 07250 LE POUZIN.

En caso de que el plazo de catorce (14) días termina en sábado, domingo o festivo, el plazo se extenderá al siguiente día laborable. 

El Cliente tiene a su disposición en la sección de “Anexos” un impreso que puede utilizar como modelo para redactar el escrito.

Según lo dispuesto en el Artículo L. 121-28 del Código francés de Consumo, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento y, por lo tanto, devolver los Productos, si estos han sido desprecintados por él tras la entrega, cuando no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, conforme a lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código francés de Consumo.

No se admitirá la devolución del producto si el departamento de calidad detecta que no se han respetado las buenas condiciones, y dicha devolución correrá a cargo del Cliente. 

Si las condiciones mencionadas se cumplen, ACM rembolsará al Cliente, en un plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la fecha de notificación del derecho de desistimiento, el importe total de su pedido. ACM se reserva el derecho a retrasar el reembolso hasta la recuperación de los Productos devueltos, conforme al párrafo 2 del artículo L.221-24 del Código francés de Consumo. Los gastos de envío iniciales están incluidos, excepto los gastos de devolución que corren a cargo del cliente. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

ARTÍCULO 9. GARANTÍAS LEGALES

ACM se compromete a cumplir con las disposiciones legales de conformidad (Código de Consumo L.217-4 y sig.), así como los defectos en el Producto vendido (Código Civil Artículo 1641 y siguientes).

En el caso de que el Cliente actúe dentro del marco una garantía legal de conformidad, independientemente de cualquier garantía comercial, tiene el derecho de actuar por un período de dos años a partir de la entrega del bien. El Cliente debe presentar un comprobante de incumplimiento por un período de seis meses a partir de la fecha de entrega del Producto. En caso de incumplimiento, el comprador opta entre la reparación y la sustitución del bien, sujeto a las condiciones estipuladas en el artículo L.211-9 del Código del Consumo.

En el caso de que el Cliente actúe como una garantía legal por defectos en los bienes vendidos, ACM sustituirá el Producto por otro idéntico.

ARTÍCULO 10. servicio al CLIENTE

Para más información, queja, consulta o consejo, el Cliente podrá comunicarse con el departamento de “Atención al Cliente del LABORATORIOS SVR” de la siguiente forma: 

- Correo electrónico: [email protected] 

- Teléfono: +33 (0) 1 73 00 58 51 – de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 horas, 

- Dirección postal: LABORATOIRE ACM, Service Consommateurs, 9 place des Ternes, 75017 París.

ARTÍCULO 11. MEDIACION

De conformidad con la Ordenanza N.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015 y el Decreto legislativo n°2015-1382 de 30 de octubre de 2015, el Cliente puede recurrir a la mediación de consumo para cualquier disputa relacionada con la venta de Productos en la página web. Para enviar su disputa al mediador, el Cliente puede completar el formulario que encontrará en la página web de CMAP: www.mediateur-conso.cmap.fr, o enviar su solicitud por correo ordinario o certificado a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D Roosevelt, 75008 PARIS, o envíe un correo electrónico a [email protected] 

Para saber cómo contactar con el Mediador, haga clic aquí. 

A nivel europeo, la Comisión Europea también ha creado una plataforma de resolución de disputas online accesible desde aquí.

ARTÍCULO 12. INFORMÁTICA Y LIBERTADES

12.1 Los datos de carácter personal

Los datos de carácter personal son recabados en el marco de la venta a distancia, los datos que se solicitan en la web son obligatorios para preparar y entregar los pedidos, así como para la preparación de facturas. Esta información es estrictamente confidencial. La falta de información implica el rechazo automático del pedido. Según la Ley de Protección de Datos, el tratamiento automatizado de datos personales realizado en esta página web está sujeto a notificación en el CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades).

De conformidad con la Ley de Protección de Datos de Francia del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y cancelación de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a [email protected] o por escrito a la siguiente dirección: Laboratoire Dermatologique ACM – 17 Rue de Neuilly – Impasse Passoir – 92110 CLICHY. El Cliente debe firmar dicho escrito.

12.2 Protección de datos personales

El Cliente queda informado que los datos proporcionados durante la creación de su cuenta y la navegación por la página serán recogidos en un fichero automatizado de acuerdo con lo establecido en las disposiciones de la Ley N.º 78-17 del 6 de enero 1978 relativo a Tecnología de la Información, Archivos y Libertades, y en su versión modificada, Ley N.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004. Esta información personal es objeto de tratamiento de la empresa para fines de administración, comercial de clientes y de estadística.

ACM se reserva el derecho a presentar al Cliente un boletín de noticias – Newsletter - mediante suscripción por correo electrónico. Si el Cliente no desea recibir estas ofertas, puede oponerse en cualquier momento haciendo clic en un enlace web previsto a tal efecto en los correos electrónicos de cada newsletter.

Las direcciones de correo electrónico así recogidas están sujetas a procesamiento automatizado, cuyo propósito es el envío de los newsletters de ACM.

Toda la información proporcionada por el Cliente a ACM, quien se compromete en preservar la seguridad de dichos datos y, en particular, protegerlos contra posibles daños y que ningún tercero no autorizado tenga acceso. Los datos personales no pueden ser revelados a un tercero sin el consentimiento previo del Cliente. ACM no tiene la intención de vender o comercializar los datos personales de sus Clientes.

ARTÍCULO 13. HIPERVÍNCULOS

Esta página web puede estar relacionada con otras páginas a través de enlaces de hipertexto solo con la autorización previa por escrito de ACM. ACM no se hace responsable del contenido, productos o servicios suministrados por terceros, a través de dichos enlaces de hipertexto.

ARTÍCULO 14. FUERZA MAYOR

ACM no será responsable de ninguna falta, demora o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las CGV, cuando dicha falta, demora o incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor. 

Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente disponibles en la jurisprudencia francesa: huelgas totales o parciales, internas o externas a ACM, cierres patronales, mal tiempo, interrupciones del transporte o bloqueos del suministro, restricciones gubernamentales o legales, modificaciones legales o reglamentarias de formas de comercialización, fallos informáticas, bloqueos de las telecomunicaciones, fallos o mal funcionamiento de las transmisiones a través de Internet o cualquier otra circunstancia fuera del control de las partes que impida la normal ejecución de las telecomunicaciones. 

Asimismo, el Cliente declara ser consciente de la complejidad de las redes globales de telecomunicaciones, de las distintas capacidades de las distintas subredes, de la afluencia de usuarios en determinados momentos y de los diversos cuellos de botella en determinadas áreas de Internet. Dado que los actuales protocolos de transmisión de Internet no permiten garantizar la correcta recepción de los mensajes y la integridad de los documentos enviados de manera continua y fiable, ACM no se hace responsable en caso de mala transmisión debido a un fallo o mal funcionamiento de estas redes de transmisión.

ARTÍCULO 15. DISPOSICIONES DIVERSAS

Los presentes términos y condiciones de venta están sometidos a la ley francesa. Las ventas de los Productos ACM en la presente web están sujetas al derecho francés sea cual sea el país de residencia del Cliente y el lugar en el que se realice el pedido.

En caso de conflicto que surja por motivo de la existencia, interpretación, ejecución o finalización del contrato entre ACM y el Cliente, se buscará un acuerdo entre las partes. Cuando corresponda, los tribunales franceses competentes aplicarán las normas establecidas por el Código de Procedimiento Civil francés.

Código de consumo francés

- Artículo L. 217-4 del Código de Consumo:  "El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y responde por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad."

- Artículo L. 217-5 del Código del Consumo: "Para que esté conforme con el contrato, el bien debe:

 lº Estar adaptado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, llegado el caso:

-  corresponder a la descripción proporcionada por el vendedor y debe poseer las cualidades que éste ha presentado al comprador bajo la forma de muestra o de modelo;

-  presentar las cualidades que un comprador puede esperar de manera legítima en función de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el producto o por su representante, especialmente en la publicidad o en el etiquetado;

2º O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado."

- Artículo L. 217-12 del Código del Consumo: " La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías."

- Artículo L. 221-7 del Código del Consumo: “Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad invocada. Esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de las garantías comerciales otorgadas adicionalmente por ACM. El Cliente también puede ejercer la garantía contra vicios ocultos y, por lo tanto, puede elegir entre rescindir la venta o reducir el precio. 

El Cliente puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas en el Artículo L. 211-9 del Código de Consumo.

Código Civil

- Artículo 1641 del Código Civil: ‘El vendedor estará obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.

- Artículo 1648 (1) del Código Civil: " La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto."

- Artículo 2232 del Código Civil: "El aplazamiento del día inicial del cómputo, la suspensión o la interrupción de la prescripción no pueden tener como efecto extender la duración del plazo prescriptivo más allá de veinte años computados desde el nacimiento del derecho. El primer párrafo no se aplica en los casos mencionados en los artículos 2226, 2227, 2233 y 2236, el primer párrafo del artículo 2241 y el artículo 2244. No se aplica a las acciones relativas al estado de las personas".

ANEXO

Impreso de desistimiento

Complete y devuelva este impreso solo si desea retirar del contrato la venta del Producto (s) reflejado a continuación.

A la atención de:

Laboratoire ACM

17 rue de Neuilly – Impasse Passoir

92110 Clichy

 Tel: +33 (0) 1 73 00 58 51

Contacto: [email protected]

 

Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato con respeto a la venta del producto (s) siguiente (s):

     ·   Denominación del producto:

     ·    Cantidad: ……………………….

     ·    Número de pedido: 

     ·    Fecha de pedido: 

     ·    Nombre y apellidos del Cliente: 

     ·    Dirección del Cliente: 

     ·    Fecha: ….. /…….. /………

     ·    Firma del Cliente: