Politique de confidentialité des données
Date de mise à jour 30/05/2018
ACM s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site https://www.labo-acm.com soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Cette présentation de notre politique de confidentialité vous informe de la manière dont ACM utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : https://www.labo-acm.com (ci-après le « Site »).
DONNÉES PERSONNELLES
Chaque formulaire ou téléservice limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :
- quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
- si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande ;
- qui pourra en prendre connaissance (uniquement ACM en principe, sauf précision dans le formulaire lorsqu'une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande) ;
- vos droits Informatique et Libertés et la façon de les exercer auprès de la CNIL.
Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur https://www.labo-acm.com sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à ACM de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.
Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par ACM, vous pouvez contacter son responsable des données personnelles par ce formulaire https://www.labo-acm.com/fr/nous-contacter
ou par courrier signé accompagné de la copie d’un titre d’identité à l'adresse suivante :
LABORATOIRE DERMATOLOGIQUE ACM
17 RUE DE NEUILLY - IMPASSE PASSOIR - 92110 CLICHY - FRANCE
Durée de conservation
Pour satisfaire à ses obligations légales ou afin de disposer des éléments nécessaires pour faire valoir ses droits, ACM pourra archiver les données dans les conditions prévues par la réglementation.
Durée de détention des données à caractère personnel collectées via le site internet
Nom du formulaire | Données et commentaires | Durée de conservation |
Contact | Cela concerne toutes vos demandes reçues via le formulaire de contact, répondre à vos questions et vous mettre en relation avec le service approprié si nécessaire. | 6 mois après la dernière interaction |
Contact commercial | Nous utilisons vos données personnelles pour : - Gérer vos commandes (livraison, facturation) - Gérer les concours, promotions, enquêtes ou compétitions auxquels vous participez ; - Répondre à vos questions et interagir avec vous de toute autre manière Dans la mesure où cela s’avère nécessaire, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des destinataires habilités et déterminés, à savoir à : - des tiers requis pour vous livrer un produit ou un service, tel qu'une livraison ou un service postal livrant un produit que vous avez commandé, - à nos agences de publicité, de marketing et de promotion pour nous aider à livrer et analyser l'efficacité de nos campagnes publicitaires et promotions | Les données des clients sont conservées pendant le temps de la relation commerciale. Elles peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale
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Vous rédigez un avis client, un commentaire sur nos réseaux sociaux ou sur notre Site | Ces données restent en ligne jusqu’à ce que l’auteur en demande la suppression. | |
Newsletter | Les données peuvent être transmises à un opérateur de transmission de newsletter. | Ces données sont conservées pendant 3 ans. |
Paybox | Les informations relatives au paiement (numéro de carte de crédit/informations Paypal/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par les prestataires de service de paiement. | Jusqu’au paiement complet, Jusqu’à la réception du bien ou à l’exécution de la prestation de service. Augmenté du délai de rétractation prévu pour les ventes de biens et fournitures de prestations de services à distance |
Opération de vente |
| Les éléments anonymisés peuvent être conservés indéfiniment. Pour de10 ans |
Délais de réponse
ACM s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.
Plainte auprès de l’autorité compétente
Si vous considérez que ACM ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.